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Nos avantages

Des conseils d’experts

L’équipe de Pandablue.com est composée de passionnés du nautisme et des sports aquatiques. Leur but est de te proposer les meilleurs articles aux meilleures prix pour répondre à tous tes besoins. Chez Pandablue, on aime le nautisme mais on aime aussi le partage. C’est pour cette raison que tu peux retrouver des conseils, astuces et tutos dans notre blog. Mais si tu as besoin de renseignements spécifiques sur un produit, une action ou toute autre chose, nos spécialistes du nautisme se tiennent à ta disposition via notre chat du lundi au vendredi de 8h à 18h. Tu peux aussi nous contacter par e-mail en accédant à la page contact.  

Livraison dans toute l’Europe

Nous livrons nos produits dans les principaux pays de la zone Euro ainsi qu’en Suisse et au Liechtenstein. Les délais de livraison peuvent dépendre d’un pays à l’autre. Pour de plus amples informations, n’hésite pas à nous contacter par chat ou par e-mail. Voici la liste des pays livrés par Pandablue.com: Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grande-Bretagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Lettonie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède. Pour tout autre pays, merci de nous contacter via le formulaire disponible sur notre page Contact. La livraison dans tous les pays d’Europe concernés est effectuée par la société GLS. Le délai de livraison est de 2-6 jours ouvrés en fonction du pays de destination. Lorsque ta commande est prête, tu recevras un e-mail pour t’informer du départ du colis avec un numéro de tracking qui te permettra de suivre l’évolution de ton envoi.  

Frais de port offerts

Les frais de port sont indiqués au moment de finaliser ton panier. Les frais de livraison sont offerts en Europe pour toute commande supérieure à 150 euros. En-dessous de ce montant, ils s’élèvent au montant forfaitaire de 9,90 euros. Toute commande est soumise à des frais de manutention de 10 euros, offerts pour toute commande dès 60 euros.

Retours

La marchandise achetée est considérée comme acceptée par le client. Mais conformément à la réglementation sur le droit de rétractation en vigueur dans l’Union européenne, tu as le droit de revenir sur ton achat sans motivation particulière dans les 14 jours suivant sa livraison. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où toi-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par toi, prend physiquement possession du bien. Une demande de retour doit être préalablement (et dans le délai de rétractation) adressée à Digital Solution Plus Sàrl pour tout retour de marchandise en accédant à la partie dédiée dans ton compte (voir plus bas pour les commandes passées en invité). Aucun retour ne sera accepté sans demande écrite préalable.

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés:

  • La cartographie et autres produits sur CD, DVD et cartes mémoire
  • Produits à la coupe (cordages, sandows, chaînes, tapis, etc.)

En cas d'échange ou remboursement accepté par Digital Solution Plus Sàrl, renvoye le(s) article(s) neuf(s), non-utilisé(s) dans l’(les) emballage(s) d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse qui te sera communiquée.

Les frais de retours sont à la charge des clients

Le retour des produits se fait à ta charge et sous ta responsabilité. Nous t'invitons donc à bien emballer les produits que tu retournes et à utiliser un service de transport de colis avec suivi. Le montant payé (en déduisant les frais de port) sera remboursé sur le moyen de paiement utilisé pour l’achat. Une fois que nous recevons ton retour, il est inspecté par nos équipes dans les 72h suivant la réception. Tu recevras ensuite ton avoir dans les 7 jours. Les défauts apparents doivent être signalés immédiatement et par écrit. A défaut de toute réclamation dans les 14 jours, la marchandise est considérée comme acceptée par le client. En cas de questions, n’hésite pas à nous contacter en utilisant notre formulaire de contact.  

Créer un retour sans avoir créé de compte

Pour initier une demande de retour, il faut normalement accéder à sa commande dans la partie dédiée de son compte. Mais si tu as passé ta commande en tant qu'invité, tu peux créer un retour en cliquant ICI.

Paiements

Le prix total facturé au client est le montant de la commande ajoutés des frais de transport. Le paiement est exigible dès confirmation de la commande. Le paiement peut s’effectuer par carte de crédit (Visa ou Mastercard), Postcard, Paypal, Twint, Swissbilling ou Sofort Überweisung. Les montants sont débités au moment de la validation de la commande. Les paiements sont sécurisés par le protocole de cryptage de données SSL (Secure Sockets Layer).  

Une communauté digitale

Pandablue.com, c’est plus qu’un site de e-commerce. C’est une véritable communauté active sur le site web mais aussi sur les principaux réseaux sociaux comme Facebook, Youtube ou Instagram. Si tu veux échanger avec des passionnés de nautisme comme toi et comme nous, gestionnaires de Pandablue, rejoins notre communauté sur la plateforme de ton choix. C’est en partageant notre savoir et en échangeant sur les sujets qui nous concernent tous que l’on parviendra à avancer tous ensembles dans la même direction.